Envoyer un colis ne devrait jamais être un casse-tête. Ce guide vous accompagne pas à pas, du choix de l’emballage jusqu’au suivi de la livraison, pour que chaque envoi parte dans les meilleures conditions.
1. Préparer votre colis
Un emballage soigné, c’est la première garantie d’une livraison sans incident.
- Choisissez un carton adapté en taille : un colis trop grand multiplie les chocs.
- Calez les espaces vides avec du papier kraft, du papier bulle ou du carton plié.
- Fermez avec un ruban adhésif solide en croix sur les deux faces.
- Étiquetez clairement : nom, adresse complète, code postal et téléphone.
Pour aller plus loin, consultez notre guide Bien préparer son emballage.
2. Choisir le bon service
Selon vos besoins, plusieurs options existent :
- Standard : économique, idéal pour les envois non urgents.
- Express : livraison rapide en France, avant 10h30 ou 12h00.
- Palette : pour les envois volumineux ou groupés (voir Envoi de palettes).
3. Planifier le ramassage
Indiquez la date et la plage horaire qui vous arrangent. Notre transporteur passe à votre adresse — entreprise, domicile ou point de collecte. Pensez à :
- Vérifier que votre colis est prêt et étiqueté avant l’arrivée.
- Avoir le bon de transport imprimé ou affiché sur smartphone.
- Préparer une pièce d’identité si le ramassage a lieu en zone sécurisée.
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4. Suivre votre envoi
Une fois ramassé, votre colis dispose d’un numéro de suivi unique. Vous recevez un e-mail de confirmation et pouvez visualiser chaque étape via notre page de suivi en temps réel.
En cas de retard ou d’imprévu, vous êtes notifié — et notre équipe peut intervenir.
Questions fréquentes
- Comptez généralement 24 à 72h ouvrées en France métropolitaine, selon la destination et le créneau de ramassage choisi.
